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Hacienda ampliará su horario de atención al público y se compromete a coger el teléfono hasta las siete de la tarde

Las oficinas de la Agencia Tributaria atenderán llamadas de los contribuyentes hasta las siete de la tarde . La ministra de Hacienda, María Jesús Montero, acaba de anunciar un proyecto para prorrogar el horario de atención telefónica al público de modo que se preste de 9.00 a 19.00 horas , lo que supone una significativa extensión respecto al horario de 9.00 a 14.00 que existía en la actualidad. El proyecto, aún pendiente de negociación con los sindicatos, supone en realidad la reimplantación del horario ampliado de atención a contribuyentes que se instauró durante la pandemia en el Centro de Atención Telefónica (CAT) y que decayó con la recuperación de las vías ordinarias de atención al contribuyente. Noticia Relacionada estandar No Cambio en el teléfono de la Administración General del Estado: esto es lo que costará a partir de ahora V.L El número 060 ofrece información sobre los servicios públicos y trámites administrativos Fuentes de la Agencia Tributaria explican no obstante que mientras que ese servicio era restringido y solo alcanzaba a una serie de servicios concretos, entre los que estaban la gestión del borrador de la declaración del IRPF , la deducción por maternidad, la deducción por familia numerosa y personas con discapacidad, así como la suscripción de servicios de la Agencia Tributaria, entre otros como el cambio de domicilio o información de no residentes, la intención ahora es que se amplíe a la mayor cantidad de servicios posibles. «La idea es prestar más servicios y con más personal», aseguran desde la Agencia Tributaria. En la actualidad, la Agencia Tributaria solo amplía el horario de sus servicios de atención telefónica durante la Campaña de Renta , en la que acostumbra a contratar personal de apoyo ante el repunte de la demanda de asistencia por parte de los contribuyentes. Fuentes de Hacienda aclaran que no hay una fecha definida para la entrada en vigor del nuevo horario ampliado de atención a los usuarios, aunque confían que se instaura en un periodo de tiempo corto. La ministra Montero enmarcó esta mejora del servicio de atención telefónica dentro de una estrategia integral de modernización de la Administración , que también incluirá una simplificación del lenguaje en las comunicaciones que se realicen a los contribuyentes.

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