La evasión tecnológica de los ‘scape rooms’

La fascinación que despertaron los ‘scapes room’ en España sobrevivió al impacto de la pandemia y continúa expandiendo sus escenarios para atraer el interés de los clientes, a partir de la experiencia y la inmersión a nuevas realidades. La tecnología le ha dado un vuelco al modelo de negocio y permite ofrecer a los espectadores una realidad inmersiva donde pueden desplegar su imaginación. La innovación ha permitido mejorar la experiencia del cliente mediante el conjunto de técnicas que permiten crear imágenes y espacios simulados o incluso generar diferentes emociones en los usuarios mientras juegan. Desde las convencionales cerraduras y sistemas de seguridad electrónicos hasta dispositivos electrónicos personalizados, la apuesta tecnológica ya está sumergida en las salas de escape y atraen a más espectadores. EscapeUp, una plataforma que alberga más de 400 ‘scape room’ de los alrededor de 800 que existen en España, realizó un informe en el 2022 sobre la situación de estos espacios. En el 2021, solo un 6.1% contaba con realidad virtual en sus juegos y un 28,3% consideraba implementarla. Más allá de la mayor o meno apuesta por la innovación, el sector logró restañar las heridas del Covid: en 2022, el 58% de los ‘scapes room’ que participaron en el estudio presenciaron una notable recuperación de la situación tras el fin de las restricciones. Noticia Relacionada estandar Si Composición digital: una industria en la que «no se ve el horizonte» Pablo Baamonde El diseñador de efectos Óscar Perea explica la conversión del sector en los últimos 30 años La CEO de EscapeUp, Alexandrina Grosu, sostiene que el Covid generó otras alternativas a los espacios cerrados e implementó los ‘streets scape’ para llevar el juego a las calles de España. «Nosotros colaboramos con salas especializadas en realidad virtual y hemos visto que está creciendo el interés por este tipo de actividades», afirma Grosu. Además, explica que el interés ya no solo es de clientes particulares, sino también de corporaciones que quieren hacer actividades de ‘team building’, o asociaciones, organizaciones y ayuntamientos. «Los ‘scapes room’ no solo representan una actividad lúdica, sino que también lo puedes adaptar a la temática que tú quieras y brindar información», expone. Cambian los escenarios y los medios, pero la esencia del éxito es la misma: «Cuando un cliente visita un ‘scape room’ se siente protagonista de su película y participa en una situación totalmente fuera de su zona de confort y tiene un objetivo claro: salir de esa sala. Todo esto está relacionado con la dopamina y genera una experiencia positiva en la persona. Una vez que sale de un escape quiere volver a probar otro», explica Grosu. Nuevas posibilidades El CEO de Virtual Zone, Enric Costa, explica que la tecnología les permite hacer cosas que sería imposible realizar de forma tradicional. «Empieza uno de los juegos y te ves bajando de un helicóptero, gracias a unas gafas de realidad virtual. Me permite cambiar de escenarios cada cinco minutos. En un momento estás en un helicóptero, en otro en la cárcel y luego puedes estar en un museo», explica Costa, quien explica que esta tecnología permite hacer todo lo que pueda concebir la imaginación, incluso generar sensaciones diversas. «Solo con calibrar cuatro cosas desde el panel de control puedo ir de lo más fácil a lo más difícil y conseguir que la gente tenga un nivel de satisfacción alto. Incluso, podemos matizar la experiencia dependiendo de si es un cumpleaños o un evento corporativo», sostiene. Inteligencia artificial: el siguiente nivel Claro Albenda, fundador de Hiden Scape, subraya que la inteligencia artificial ya está cobrando protagonismo en estos negocios. «La estamos utilizando, por ejemplo, para sacar unas fotos de unos personajes en concreto y crear el personaje que tu necesitas en la sala», explica. Además comenta que el negocio se está moviendo mucho en la inmersión total, lo que implica que ya directamente puedas entrar en escena. Albenda menciona que trabajan con juegos de arduino, que facilitan la automatización del juego. «La tecnología permite que los cambios se automaticen con el propio juego», explica este experto. Pero también destaca la importancia de introducir variables manuales que, según su percepción, personalizan más la experiencia del cliente. Costa explica que la propuesta utiliza realidad 2.0 y experiencia VR. «Es una experiencia 2.0 porque tú te colocas los visores y subes plataformas, ascensores, pero te estás desplazando por una sala de 200 metros cuadrados». El fundador sostiene que además utilizan sensores de sonido para mejorar la experiencia. Sin barreras Virtual Arcade es un ‘scape room’ en Barcelona que utiliza software y presenta un arcade de realidad virtual. El CEO de la empresa, Omar Rodríguez, sostiene que, a partir de su experiencia en Corea del Sur, decidió apostar por la virtualidad. Rodríguez explica que para desarrollar el proyecto apareció la oportunidad de trabajar con Ubisoft, una desarrolladora de videojuegos, que ahora mismo está posicionada en la tecnología que se brinda a los ‘scapes room’. «Nosotros con la realidad virtual no tenemos ninguna barrera física y nuestros escenarios pueden ser variados. Podemos cambiar de propuesta de escape sin tener que modificar la sala. Tenemos un escenario en una isla, en una pirámide, incluso en una cueva de la antigua Grecia de hace 2000 años», afirma Rodríguez. Rodríguez puntualiza que, desde su perspectiva, no es una apuesta tan común porque conlleva una inversión alta. Según los datos del informe de ScapeUp, un 45,34% de los propietarios reconocen que abrir una sala de escape con una experiencia única cuesta entre 20.000 y 40.000 euros. Lo cual puede incrementarse si se implementan tecnologías más avanzadas. Los ‘scapes room’ han expandido su propuesta para acercarse a las empresas. Room Scape Adventure tiene casi el 80% de la línea de negocio para empresas —eventos corporativos y ‘team building’—, según lo explicado por su CEO, Jesús Pardo. «Nosotros tenemos un equipo de desarrolladores y diseñadores, y decidimos ampliar la propuesta», sostiene Pardo. El siguiente nivel fueron ‘hall scapes’, que permite jugar a 30 o 40 personas dentro de una misma sala, a partir de otorgarles una serie de pistas dentro de unas cajas. También, comenta Pardo, la empresa apostó por crear un juego en la calle con geolocalización y realidad aumentada. «Creamos nuestra propia app y eso nos dio la versatilidad de poder jugar muchas personas con un iPad (con el software instalado). Entonces hemos ido realizando actualizaciones cada seis meses, en función de la demanda», explica. Room Scape tiene otro juego ‘Hacker challenge’ que permite completar una base de datos y obtener un reporte de lo sucedido para mejorar el servicio de las empresas. «En ambas propuestas podemos usar este ‘back office’ para licenciar y tener un control del juego», explica. El fundador sostiene que han llevado el juego a diferentes países (Hong Kong, Chile, Filipinas, Colombia, México y Holanda) para clientes corporativos. Si bien resalta la importancia de la tecnología, Pardo también hace hincapié en la función dinamizadora de los actores. Cambio digital Prison Experience se crea como una experiencia de realidad inmersiva en una cárcel de 550 metros cuadrados, según explica su fundador Luis Castilla. «Nuestro ‘scape room’ está pensado para que tú vivas tu película real. Contamos con actores dentro de la sala que te hacen vivir la experiencia de manera más intensa», sostiene. Además, según Castilla, el desarrollo tecnológico permite introducir a los jugadores en una inmersión real y generar un entorno de película. «En nuestro caso hemos hecho una combinación de tecnología con candados para pasar de una sala a otra. Una cárcel con material cotidiano casero se convierte en un mega juego hecho con tecnología», expone. La virtualidad y la multiplicidad de herramientas que brinda han permitido que se construyan escenarios diversos para mejorar el juego y la experiencia de los clientes que asisten los ‘scapes room’, cuya apuesta a captado a más adeptos que buscan dejarse llevar por la imaginación.