Un remiendo tecnológico para recomponer el roto de las devoluciones en el ‘ecommerce’

Comprar a golpe de clic ha supuesto toda una revolución para consumidores y ‘retailers’. Sin embargo, la explosión del ‘ecommerce’ también trae consigo una nueva realidad que está agujereando las cuentas de muchas marcas: las devoluciones. Un talón de Aquiles que las empresas intentan fortalecer con la aplicación de avanzadas tecnologías. Por ejemplo, con ‘big data’ e inteligencia artificial no solo gestionan de forma más eficiente todo el proceso logístico de la devolución sino que también utilizan estas herramientas para conocer mejor a los clientes que más se arrepienten de sus compras, para atinar en las preferencias y gustos del consumidor, o para realizar guías de tallas y patrones más ajustados y certeros o incluso para valorar si compensa recuperar… Ver Más